3月9日，湖北省放心消費行動暨2024年紀念“3·15”國際消費者權益日眼鏡行業(yè)普法宣教活動，在武漢市中山大道江漢路STAY商圈精益眼鏡總店舉辦。活動現(xiàn)場發(fā)布了《湖北省制配眼鏡誠信計量行為準則》，包括武漢精益眼鏡在內(nèi)的多家眼鏡企業(yè)代表向消費者鄭重承諾，將遵守計量法律法規(guī)，實行明碼標價，及時處理消費者投訴，發(fā)生商品質量問題時實行先行賠償制。

湖北省消費者委員會現(xiàn)場受理消費者投訴和咨詢

“本準則適用于湖北省（武漢市）行政區(qū)域內(nèi)從事眼鏡制配企業(yè)、自愿成為誠信計量行為準則的執(zhí)行店。”武漢精益眼鏡質量服務站站長肖琦解讀《眼鏡制配企業(yè)誠信計量行為準則》時表示，該準則提出了術語和定義、基本要求、人員要求、設備要求、誠信體系要求和自愿承諾成為準則執(zhí)行店的流程，旨在規(guī)范眼鏡制配企業(yè)的計量行為，保護消費者權益，提升行業(yè)誠信水平。根據(jù)該準則，凡自愿申請并審查驗收合格的湖北省內(nèi)眼鏡企業(yè)，將被授予“誠信計量行為準則執(zhí)行店”稱號。該稱號有效期為3年，在承諾期內(nèi)受到行政處罰或不符合行為準則的單位，將被取消稱號。

精益眼鏡店為市民免費清洗、調(diào)整眼鏡

武漢精益眼鏡有限公司董事長鐘少斌表示，武漢精益眼鏡公司是一家“百年老字號”企業(yè)，始終秉承“精益求精、誠信計量”的經(jīng)營理念，2022年被評為湖北省誠信計量A類（守信）企業(yè)。每家眼鏡門店均在顯著位置對外公示誠信計量承諾書接受社會監(jiān)督。

國家級技能大師黃禮妮宣講用眼知識

活動現(xiàn)場，20余家眼鏡企業(yè)做出“荊楚放心購”承諾。例如，武漢精益眼鏡承諾：本公司所售商品均符合國家相關標準；非定制類商品七天無理由退換；選配青少年近視控制鏡片后，如果180天內(nèi)近視度數(shù)增長50度及以上，可免費更換同等價值的新鏡片。武漢眼視光眼科醫(yī)院承諾：驗配眼鏡實行終檢交付制度，保證眼鏡質量百分百合格；一年內(nèi)鏡架出現(xiàn)質量問題免費更換、三個月內(nèi)鏡片問題免費更換，眼鏡終身免費維修、清洗。

眼鏡行業(yè)代表宣讀承諾書

據(jù)湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會會長易向陽介紹，該協(xié)會已積極引導全省3600余家眼鏡店公開“誠信計量 配放心眼鏡”承諾，并于去年在武漢市認定40家團體標準執(zhí)行樣板店，有效提升了武漢眼鏡行業(yè)規(guī)范化程度。2024年，該協(xié)會將深入到湖北省內(nèi)各地市，在行業(yè)內(nèi)推動履行《湖北省制配眼鏡誠信計量行為準則》，實現(xiàn)“優(yōu)標優(yōu)質優(yōu)價”的“放心消費行動”。

據(jù)悉，湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會已有一半以上會員企業(yè)入駐“湖北3·15和解平臺”，并選派了6名“質量與投訴”負責人，作為首批“湖北省消費者委員會特聘調(diào)解員”積極參與消費糾紛調(diào)解。2023年，湖北消委組織共受理眼鏡商品類投訴1065件，占投訴總量1.12%。投訴總量主要反映沒有明碼標價、視力檢測、鏡框質量、服務瑕疵、承諾不兌現(xiàn)等問題。其中，多起投訴就是由這些特聘調(diào)解員調(diào)解成功的。9日上午活動現(xiàn)場，湖北省消費者委員會相關工作人員、特聘調(diào)解員現(xiàn)場受理消費者投訴和咨詢。

活動最后，國務院政府特殊津貼專家、人力資源和社會保障部授予國家級技能大師工作室領辦人黃禮妮宣講了青少年近視防控和老視眼配鏡有關消費知識。