“溫情質監” 贏得企業心 (2005-04-25)
發布時間:2007-12-04
作者:
來源:翟乃山
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天氣轉暖,進入水泥產銷旺季。沂源縣質監局計量檢定人員提前為企業打算,主動與企業聯系,利用一周時間為全縣6家水泥生產企業的在用計量器具進行就周期檢定,共檢定天平、溫度儀表、材料試驗機和抗折試驗機等各類計量儀器設備80余臺件,保證了全縣水泥生產企業質量控制和生產經營的需要。在工作過程中,檢定人員沒在企業吃一頓飯,堅持按照局里的規定到就近的鄉鎮食堂吃工作餐;對企業存在的與質監業務有關的其他問題,檢定人員積極幫助企業出主意,想辦法,盡最大努力幫助企業解決,真正做到了“服務不擾民,幫忙不添亂”。沂源縣質監局的這種真心幫扶企業的措施被企業稱為“溫情質監”。
今年以來,沂源縣質監局為進一步深化服務企業工作,提高服務質量,提出了“溫情質監”的新要求,即:以企業滿意為根本點和出發點,帶感情進企業,充滿感情為企業服務,延展服務領域,確保服務效果。質監工作人員一改過去那種就事論事的簡單工作方式,在服務中添加了不少新內容。除正常的檢驗檢測業務外,質監人員針對工作中發現問題和不足,誠懇耐心地向企業提出改進意見。同時耐心征求企業對質監工作的意見,傾聽企業的要求,充分發揮質監職能,扎實深入地為企業提供深層次服務。
“溫情質監”工作的開展,進一步拉近了質監部門與企業間的距離,建立起了與企業感情聯系的橋梁。企業樂意將自己的想法和要求主動與質監部門溝通,質監人員也明顯感到工作比以前順了,到企業更受歡迎了