臨沂市計量檢定所以提高服務質量為宗旨，以全面促進工作、提升服務水平為目標，以提高受檢計量器具的合格率為具體指標，以督促不合格計量器具的整改時效為手段，建立了對業務單位的不定期回訪制度。 回訪制度規定，對檢定不合格的大中型計量器具，對使用單位提出十五天的整改時效和相應的整改措施，由專人進行電話回訪，以確認儀器的整改狀況。對整改完成的單位，及時派出專業技術人員上門免費檢定，以判定經修理或更換的計量器具的各項技術參數是否符合檢定規程要求。 檢定工作本身就是項比較復雜、繁瑣的技術工作。一件不合格的計量器具，有時要進行多次修理、調試才達到檢定規程規定的技術指標，而每一次調試和修理都要進行檢定，如此一來，多次調修的計量器具就更加大了工作量。面對這種情況，計量所的干部職工們沒有一句怨言，本著全心全意為企業服務的宗旨精心干好本職工作。 市內一眼鏡店，新購進的電腦驗光機首次檢定不合格，該店將這臺儀器發到北京進行維修，在回訪時得知儀器已修好后，專業技術人員立即上門免費檢定，發現該儀器仍不合格。經多次交涉，生產廠家派來了技術人員，理化室的檢定人員也及時到場，在廠方技術人員與我所檢定人員的共同努力下，經過近一天的調試、檢定，終于將這臺儀器調修合格。 某化肥廠，化驗員對天平的性能掌握不夠全面，對天平的使用操作不熟練，經常因操作失誤而導致的天平性能失常，多次打電話聯系，計量所的檢定員多次及時上門幫著排除故障，并耐心地講解如何正確地使用天平。由于多次出現故障，最后該化驗員都不好意思給我們的檢定員打電話求助，但是當得知他們的困難時，計量所仍然不辭勞苦，派出檢定人員及時排除故障。 計量所的廣大干部職工以這種無私奉獻的工作精神，活躍在沂蒙大地的工礦企業，為臨沂的經濟建設作貢獻。特別是應一些企業的要求，完成時效性很強的檢定工作，放棄了節假日的休息，截止到今年五月底，全所加班二百多天，為全面完成各項工作奠定了基礎。 通過建立回訪制度，及時了解用戶信息，提高了計量器具檢定合格率，樹立了質監系統在社會的良好形象，拉近了計量所與企業的距離，受到了企業的一致好評。