為更好的服務(wù)客戶，切實(shí)使客戶感到舒心方便，結(jié)合泰安市質(zhì)監(jiān)局正在開展的“學(xué)、講、樹”活動，真正做到想客戶所想、急客戶所急，泰安市計量測試所自2005年5月起采取一系列措施，為方便客戶、改善部門形象創(chuàng)造了有利的條件。 首先，通過實(shí)地考察，在借鑒山東省計量科學(xué)研究院、無錫市計量所、杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測院等單位的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過充分論證，更改了泰安市計量測試所的計量檢定/校準(zhǔn)委托單，使客戶委托時只需一次填寫完畢委托事項(xiàng)即可，極大的方便了客戶。 第二，更換了儀器收發(fā)室的老花鏡、飲水機(jī)等設(shè)施，新增了部分一次性紙杯，使客戶在送檢儀器設(shè)備時有了賓至如歸的感覺。 第三，5月底對收發(fā)室的空調(diào)進(jìn)行了維修保養(yǎng)，使其處于正常狀態(tài)，當(dāng)客戶在炎熱的夏季到來時，一進(jìn)收發(fā)室的門就能感到絲絲涼意，解除燥熱的煩惱。 第四，要求收發(fā)室工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并使用省局文明服務(wù)用語，在為客戶服務(wù)時做到解釋有耐心、儀器證書登記發(fā)放細(xì)心。 通過采取以上措施，真正體現(xiàn)了以客戶為中心的服務(wù)理念，一句貼心的話，一杯解暑的水，一陣清涼的風(fēng)，泰安市計量測試所從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，真正為客戶著想，為客戶服務(wù)無小事。