6月21日晨8：39，泰安市計(jì)量測(cè)試所接到光明機(jī)器廠職工醫(yī)院花園小區(qū)門診部的求救電話，幾個(gè)病人已經(jīng)抽了血了，準(zhǔn)備化驗(yàn)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)化驗(yàn)用的主要儀器分光光度計(jì)已經(jīng)損壞了。因?yàn)檠獦訒r(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)失效，知道實(shí)情后的病人情緒激動(dòng)，他們不想再挨第二針，而且想快點(diǎn)知道化驗(yàn)結(jié)果。光明機(jī)器廠職工醫(yī)院院長(zhǎng)急切的相讓計(jì)量所幫助解決問題。 接到電話后，調(diào)度人員立即聯(lián)系溫度化學(xué)室及秀玲主任，該室在已經(jīng)聯(lián)系好出檢任務(wù)的情況下，本著急用戶所急、想用戶所想的原則，積極協(xié)調(diào)已經(jīng)聯(lián)系好的業(yè)務(wù)單位，通過多方解釋，取得客戶諒解后，立即帶好標(biāo)準(zhǔn)器、維修工具驅(qū)車前往。 及秀玲同志到達(dá)后，立即著手檢定維修，發(fā)現(xiàn)該儀器廠年處于非檢定狀態(tài)，年久失修，誤差大，老化嚴(yán)重，電源部分存在虛焊、脫焊現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)維修存在困難，立即將該儀器帶回所里維修，此時(shí)已是9：20，時(shí)間在分分秒秒的過去，一個(gè)小時(shí)后，解決了全部問題。由于光明機(jī)器廠職工醫(yī)院缺少交通工具，及秀玲同志又把儀器送到該門診部，并且告知工作人員使用過程中的注意事項(xiàng)，此時(shí)是10：20。 在前后不到2個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，快速解決了問題，血樣沒有作廢，病人的情緒也穩(wěn)定了下來，由于光明機(jī)器廠為破產(chǎn)企業(yè)，資金困難，由部分減免了其檢定費(fèi)，維修費(fèi)一分未收，該院院長(zhǎng)拉著及秀玲的手一個(gè)勁的說感謝。