競爭的環境下對創新的迫切要求，需要提高現存技巧和能力。公用事業組織ActewAGL和它的儀表服務提供商Fieldforce間的合作發展實現了創新，改善了競爭力, 提高效率并最終使成本有了明顯的降低。 長期以來, 將不同表計的抄表功能融為一個簡化服務協議的理念被認為是取代傳統的水、電、氣表獨立讀取的一種途徑。這種聯合抄表服務的發展，雖然邏輯上和表面上看是節約成本提高效率，但它同時也給兩家公司帶來諸多問題和挑戰。在整個服務框架體系形成之前，ActewAGL和 Fieldforce公司需要去做出必要的解釋，要向其中的組織和最終用戶說明所能帶來的利益。然而，從目前和將來來看，結果都要遠超出所要面對的挑戰。 早在2001年，Fieldforce公司向ActewAGL公司提出在堪培拉進行水，電，氣聯合抄表的提議前，Fieldforce就對此項工程有了明確的理解。在Fieldforce公司每三個月同時讀取大約37萬個儀表能力的推動下，新協議的執行也正接近它的最后階段，正式的協議在2004年4月簽訂。現在仍需要去做的工作就是帳戶數據的最后核對和一些無標準帳戶的轉換，這些工作將在2005年3月完成。 堪培拉大約有32.4萬人口, 而澳大利亞的人口接近2.02千萬.作為澳大利亞的首都和國家政治中心。居民和商戶的滿意度自然相當重要。 在澳大利亞的首府，ActewAGL公司給大約14萬的水表客戶，14.4萬的電表客戶和9萬的燃氣表客戶提供水、電、氣表的服務。同時，在新南威爾士的一些地區，也提供燃氣服務。它是一個綜合性的公用事業服務公司。 水、電、氣聯合抄表的運行過程： 雖然所有的抄表服務都在ActewAGL公司旗幟下整體運行，但當它做出水電聯合抄表的決定時，水、電分別抄表還是持續到1998 年。Fieldforce 服務公司和ActewAGL公司簽訂協議結束了水、電聯合抄表，也是水、電、氣聯合抄表可能性的顯現。當這最新的聯合抄表協議形成時，燃氣抄表也在2004年4月單獨簽訂。 在最新的協議簽訂前，燃氣抄表是由網絡運行維護公司Agility Management負責，同時，AGL（澳大利亞燃氣照明公司）利用該公司的相關零售網絡運營商負責燃氣用戶的計量。最后，這兩個組織都和ActewAGL簽訂協議，由ActewAGL負責澳大利亞首府區域的這些服務。 根據協議，Fieldforce公司，一方面和ActewAGL公司簽訂水、電抄表協議，另一方面和Agility簽訂燃氣抄表協議。這樣對于每個抄表服務都有了獨立的協議，也造成法律和管理上的重復。Fieldforce公司的員工利用掌上電腦對整個堪培拉城進行抄表。一次是進行水、電抄表，而另一次進行燃氣抄表。 在這種機遇下，Fieldforce公司和ActewAGL公司的合作使此先的兩次抄表簡化成為一次抄表。雖然Fieldforce公司沒有減少不同客戶數據讀取的障礙，但它在一個城市里實現三個公用事業聯合抄表的事實推動了聯合抄表的進程。值得慶幸的是Fieldforce整合數據庫是一個專業領域，可以外包給專業公司完成。兩個公司經過24個月的共同協商，準備協議，發展系統項目和一系列室內的測試，簽定了協議。同時，新方法運行的過渡期也相對穩定而且?短了預定日程。 澳大利亞首府地區有一項立法規定: 即最新的能源消耗帳單必須在上次帳單付出后的120天內送達給客戶。因為燃氣表的數據庫是小于聯合的水電數據庫，所以將燃氣抄表循環放入水電聯合抄表循環中更實用。根據立法，設定最高計量期的事實也證明了聯合抄表所面對的挑戰。ActewAGL 和Fieldforce是能安排抄表日程的，以至于為了ActewAGL 能完成它的計量任務，所有的抄表都是準時完成。 聯合抄表的利益 隨著主要程序的改變, 其目的很明顯, 就是為了降低一個或多個地區的成本。新的聯合抄表服務協議提供直接的成本收益，為將來聯合計量系統內的節省費用，中心運行系統的效率和所有抄表費用開辟道路。聯合抄表服務運行的直接利益是使抄表潛在成本降低了20%。如果兩個或更多的公用事業能通過像Fieldforce這樣的獨立公司進行聯合抄表人工服務，那么抄表的人工服務費可能會大大降低。因為每次抄表訪問的工作負擔增大，自然地成本不會降到2/3。然而，一次抄表服務的成本可在三個公用事業中均攤，成本還是會降低的！ 無可質疑，在電力和燃氣市場中存在極大的競爭，成本的降低會轉化為用戶費用的降低，也將直接導致利潤的增加，同時也可加強客戶和協議的長久合作性，因此這種做法可加強授權方和承包者之間的關系。 澳大利亞多費率表的首次展示 隨著水、電、氣聯合抄表的出現和社會對用電需求的提高，澳大利亞已經開始著手考慮多費率表項目。在維多利亞，ESC 已經決定在2006年開始為管轄區內的用戶安裝多費率表。 依據 ESC的最后決定, 首次展示的主要原因是為改進維多利亞電力市場的競爭和功效, 從而將網絡的經濟利益貢獻給電力用戶。 價格信息展示了用戶電力使用模式的成本，是將客戶和經濟作為整體的先決條件，也將實現結構改革的潛在利益，這種結構改革已經發生在電力行業。首次展示是被期待達到有效的成本價格。 安裝多費率表的利益包括以下幾個發面: 1) 有效的電能競爭; 2) 改進能源功效和節能; 3) 通過更多的需求管理完善市場效率; 4) 增強客戶的信賴度; 5) 與平和負載相聯提高供應安全性 事實上,澳大利亞已經著手進行多費率表項目, 一個電力傳輸商和銷售商在新南威爾士地區可聯系到140萬電力用戶. 澳大利亞能源有一個變換的網絡環境,包括增加負載, 提升用戶期待值和能源價格的調節. 從調整規劃的角度來看，澳大利亞能源承認它對于控制電力網絡需求和降低資本支出很重要。 澳大利亞的多費率表項目由以下四部分組成：1）截止到2004年6月停止購買機電表；2）2004年6月內多費率表的增長率由每年的2.5萬到5萬；3）對特殊的消費者實行分時段費率的定向導入；4）從2005年7月開始，分時段電價可能是澳大利亞能源網絡分布的新標準基本上說，澳大利?能源有兩個利益,一是網絡結構投資資本的最佳階段,二是網絡區域內最大需求的控制.就象意大利在歐洲的地位, 維多利亞在澳大利亞也處于主導地位。 澳大利亞用戶享受相對低的能源價格. 許多人都關注澳大利亞能源市場的導向和改革.主要集中于去除雷同和加強競爭去鼓勵在澳大利亞電力市場的投資。 2004年7月ESC做出了“對電力客戶復費率首次展示”的最后決定。ESC負責電力計量，作為維多利亞的計量協調者也負責計量過程的設計和批準，并應用到特定的小范圍客戶中。在管轄范圍內的電力客戶計量編碼和國家電力編碼運行下，ESC協調計量的各個方面。