從前，一個999 電話會讓接線員的總機閃爍特殊的光，她會問你的姓名、地址，然后將線路接到相關的緊急服務處。現在，緊急呼叫在接到當地的緊急服務處之前，會先打到一個呼叫中心那里，系統會自動查詢呼叫者的地址。 　　如果打電話的人是用住宅電話或者公用電話進行呼叫，這套系統可以很好地發揮作用，但是，如果呼叫者是從一間大公司內部的電話網中打出，那么呼叫中心系統可能會對地址錯誤定位。為此，企業應該按照公共網絡服務商提出的要求對他們的電話網絡進行配置。 　　另外，如果用戶是用手機，或者他的電話網絡分屬不同的通信運營商，地址定位還是比較困難。今后，這套系統還需要為視頻手機或者IP 電話建立定位服務。目前，有些移 動通信運營商提供一些手機定位服務，但它只能在市中心地區才能發揮作用。 　　通過確認呼叫者使用了哪個基站，網絡也可以大致判定呼叫者距離基站有多遠。這套系統可以提供呼叫者在城市的具體位置，精確度誤差不超過幾百米，但在鄉村地區，它的精確性可能就會大打折扣。移 動通信的協作技術能夠增強其精確性，但這種技術尚未普及。 　　值得注意的是，3G網絡在定位方面的精確性比GSM 網絡好不少，但它仍然需要手機設備的配合才行。過去幾年，全球定位系統技術的價格已經降到能夠融入手機設備的程度。不幸的是，全球定位系統技術并不是定位的完全解決之道，因為，在室內它的信號太弱了。由于系統需要接收來自衛星微弱的信號，因此全球定位系統還會花上幾分鐘時間去確定先期的信號。 　　對于緊急呼叫電話來說，時間太長了。然而，GPS 行業已經設計出了一種叫做“援助全球定位系統”(A-GPS )的技術。它能夠讓全球定位系統的接收器隨時接收到衛星的信號，節省了時間。這種技術雖然對全球定位系統技術有所改進，但它對室內信號弱的問題仍然沒有很好地解決。 　　最近，Infineon與 Global Locate合作開發出了一種全球定位系統芯片??Hammerhead. 這種芯片可以同時進行信號跟蹤與追蹤計算任務。這種芯片幾乎可以讓系統瞬間啟動，另外，由于增強了接收器的敏感度，它對室內信號的接收也不錯。 　　我認為，這種技術將很快得到普及。