北京市12365每年接到的計量舉報投訴在320件左右，其中加油計量投訴占60%以上，連續4年高居榜首，但環比呈逐年下降趨勢。5月16日，北京市質監局舉行新聞發布會，通報首都計量投訴以及能源計量、民生計量相關工作。投訴結果顯示：今年前4個月，12365受理計量舉報投訴共計105件，其中加油機為48件占45.7%、衡器投訴31件占29.5%，位居前兩位。

       北京市質監局還通報了對這些計量投訴舉報的處理情況：48件加油計量投訴經核實后均未發現超差問題，絕大多數投訴屬于顧客對加油計量誤解或加油站服務問題引起的；31件衡器舉報投訴經核實有8件屬于作弊秤，有5件經與舉報內容核實后不屬實，其他情況為新入場衡器未送檢定或稱量不規范等失信行為造成的。“從處理情況來看，對于加油機出現的計量問題，很多的消費者存在一些認識上的誤解，主要表現為，一是將汽車油表的指示當成汽車的實際含油量，而由于汽車油箱不規則等原因，油表指示的油量與實際油量有偏差，只能供參考；二是汽車油箱額定加油量和實際加油量的比較，按照國標要求，汽車油箱的最大安全容量為整個容量的95%；三是汽車說明書標注的百公里耗油量和實際行駛中的耗油量不一致。由于道路狀況、載重情況等因素，汽車百公里耗油量并不等于說明書上的標注耗油量。”北京市質監局計量處負責人解釋說，作弊秤主要出現在非統配統管的市場，目前都已經依法進行了處罰，對于再次發現的市場，北京市將建立黑名單制度，如果重復違規，則將進行退市處理。