2月26日，記者從北京電力公司了解到，春節過后，供電服務咨詢電話95598成了熱線，不少智能電表用戶反映在新買電時似乎被“多扣了”一筆錢，對此，北京電力公司表示，并未多扣。只是因為本市在實行居民階梯電價以來首次迎來年度跨轉，部分越檔用電的用戶在買電時需補交差價電費所致。

　　據了解，從2012年7月1日起，本市正式實施居民階梯電價，即一戶居民全年不超過2880度的電量，執行第一檔電價標準0.4883元/度，由于2012年階梯電價執行為6個月，對應的當年分檔電量標準為1440度。如用電量超出1440度，超出部分則執行第二檔電價0.5383元/度；當電量超過2400度以上的電量執行第三檔電價（0.7883元/度）。

　　而對于智能電表用戶來講，購電時為“直接存錢”，即當月居民用一度電，從智能電表中就扣除一度電的電費。但目前電表本身只能設定每度0.4883元的第一檔電價，即使居民用電出現“跳檔”電量時，而電表中扣除的仍然是0.4883元/度，“因此，對于用電量較大的客戶來講，這部分‘跳檔’加價電費將在居民家下次購電時一次性補齊。這也就是為什么有的用戶覺得被多扣了一筆。”市電力公司營銷部王艷松表示。

　　市電力公司表示，去年本市實行階梯電價后，由于八成以上居民的電費沒有增長，階梯電價“新政”實現了平穩過渡。據統計，截至目前，本市680萬用戶中，177萬戶使用智能電表，占總用戶的不足三成，因此需補交的用戶量很少。根據相關規劃，到2015年，本市將實現智能電表的“全覆蓋”，本市結合新建小區、老舊小區改造及電表到期輪換，平均每年將完成80萬到120萬戶的智能電表換裝。

　　提示

　　一、實施階梯電價 以年為單位

　　市電力公司提示，階梯電價并非按月來認定用戶是否越檔，而是按年度。只要在一年內，用電量不超過2880度，即按第一檔標準收費，而不論用戶在一個月之內是否用電超過240度。

　　二、可開通免費短信提醒業務

　　相關人員提示，如果居民家中用電量較大，可能會產生階梯差價電費，居民在下次購電時應根據需要預留出這部分電費。仍有不清楚的，可以撥打95598供電服務熱線電話，提供客戶編號或電能表表號查詢階梯差價電費的其他信息，還可以提供手機號碼開通免費短信提醒業務。而這種短信提醒業務，可在本戶電能表剩余電費不足30元和10元后的第二天收到短信預警提示信息；自產生階梯差價電費的次月起，每月將收到一次短信提示。