記者從質(zhì)檢總局獲悉，今年的“局長接線日”活動確定為3月11日。活動當(dāng)天，全國各地質(zhì)檢兩局領(lǐng)導(dǎo)將在“12365”熱線服務(wù)中心現(xiàn)場“聽民聲  解民憂  排民難”，全國質(zhì)檢系統(tǒng)也將集中查處一批制售假冒偽劣產(chǎn)品違法案件，并集中受理群眾投訴、舉報和咨詢。消費者遇到困難和問題，可以在全國任何一個地方隨時撥打“12365”電話號碼，接通當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和出入境檢驗檢疫部門，有問題或訴求可以直接反映。

　　12個月，365天，“12365”一個好記的號碼，寓意著“質(zhì)檢天天在您身邊”。“12365”是質(zhì)檢系統(tǒng)為了暢通消費者與質(zhì)檢部門直接溝通的渠道，專門開設(shè)的一條熱線電話，負(fù)責(zé)受理廣大群眾關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、出入境檢驗檢疫業(yè)務(wù)的咨詢、投訴和舉報，并將認(rèn)真受理、熱心服務(wù)，質(zhì)檢工作人員也將在法定職能框架內(nèi)，全力以赴解決好群眾提出的每一個問題。

　　為了督促各地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、出入境檢驗檢疫兩局始終保持對“12365”熱線工作的高度重視、嚴(yán)格管理，不斷提高質(zhì)檢“12365”熱線服務(wù)水平，自從2013年以來，質(zhì)檢總局每年3月都會組織一次全國“局長接線日”活動。在這一天，全國各地質(zhì)檢兩局的局領(lǐng)導(dǎo)都要全天在質(zhì)檢“12365”熱線服務(wù)中心現(xiàn)場辦公，現(xiàn)場處理全國群眾的咨詢、投訴和舉報，集中解決群眾感到困難的問題。