小蔣是航天科工203所計量服務窗口負責人，多年來，她始終秉承信譽至上、優質服務、追求卓越的工作理念，用實際行動堅定維護計量服務的品牌形象。近日，她獲得了航天科工二院質量標兵榮譽稱號。

追求卓越，持續優化質量管理體系

航天科工203所計量服務堅持以“準確可靠、客觀公正、信譽至上、優質服務、追求卓越”為宗旨，著力打造質量一流的服務平臺，小蔣作為計量服務窗口的負責人深感自己肩上的責任。她深受前輩的言傳身教及優良作風的感染，不僅學習了很多管理經驗，也養成了追求卓越、精益求精的工作作風。從樣品報價到合同簽署，從樣品收發到證書交付，從收費結算到催款認款，她熟悉樣品流轉的每一項要求 ，稔知每一項工作的業務流程，她組織梳理樣品交接流程、交接時限、收費標準、服務承諾，優化了實驗室程序文件及作業文件，促進了實驗室質量管理體系不斷完善。

協同創新，助力質量管理效能提升

計量服務質量管理效能提升離不開信息化系統的不斷完善。在所領導的帶領下，小蔣帶領團隊協同信息檔案中心、研究室全面梳理樣品交接，證書出具的每一個細節，多次組織開展現場調研、方案研討、問題落實等工作，形成計量服務信息化改進需求50余項，并針對每一條需求編制的落實方案，完成了時間戳及證書印章電子化集成等工作，實現了計量校準證書的電子化，保證了證書出具質量，提升了證書交付效率。

質量至上，樹立高質量服務意識

樹立高質量服務意識是實現計量服務高質量發展的必要前提。小蔣十分重視團隊的服務質量意識，在日常工作中定期開展質量服務意識、業務技能等專題培訓，強化團隊質量意識，努力打造一崗多職，互促互補的和諧團隊。計量服務窗口接待規范，服務流程簡化便捷，客戶即來即辦，極大提升了客戶體驗。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。計量服務質量提升任重道遠，小蔣將不忘初心，牢記使命，為計量服務高質量發展不懈奮斗。