質(zhì)量目標(biāo)是在質(zhì)量方針和實(shí)驗(yàn)室戰(zhàn)略策劃的大框架下實(shí)驗(yàn)室追求的質(zhì)量方面的目標(biāo)。質(zhì)量方針可以是抽象的，質(zhì)量目標(biāo)則是可測(cè)度、可實(shí)現(xiàn)、可衡量、具體的，包括具體目標(biāo)的類別和項(xiàng)目、目標(biāo)值的定位以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間區(qū)間等。實(shí)驗(yàn)室最高管理者應(yīng)在體系策劃過程中依據(jù)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針制定能夠?qū)е聶C(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)改進(jìn)的質(zhì)量目標(biāo)，且應(yīng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。

　　一般寫入質(zhì)量手冊(cè)的目標(biāo)應(yīng)是中長(zhǎng)期目標(biāo)（3～5年）。如果在質(zhì)量手冊(cè)中同時(shí)給出長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和中長(zhǎng)期目標(biāo)，也是可以的，但由于形勢(shì)的發(fā)展，供方需求在不斷發(fā)生變化，機(jī)構(gòu)也可能作出一些調(diào)整，更長(zhǎng)時(shí)期的質(zhì)量目標(biāo)不易把握，因而3～5年是比較適宜的。為實(shí)現(xiàn)這一中長(zhǎng)期質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)驗(yàn)室還可以制定年度目標(biāo)、階段性目標(biāo)。年度目標(biāo)屬短期目標(biāo)，不必在質(zhì)量手冊(cè)中出現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)在年度計(jì)劃中提出年度質(zhì)量目標(biāo)，如證書差錯(cuò)率、顧客滿意率等，在下次管理評(píng)審時(shí)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估，以利于質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施。