“以客戶為中心，質(zhì)量第一”是長城潤滑油重要的企業(yè)經(jīng)營理念之一。經(jīng)過不斷的專業(yè)化發(fā)展，長城潤滑油與國內(nèi)90%的知名汽車制造商建立了OEM合作關(guān)系，在汽車OEM領(lǐng)域有近2/3的市場份額，這其中，長城潤滑油圍繞客戶需求而建立的質(zhì)量管理體系不斷經(jīng)受客戶檢驗，日益完善，成為與客戶建立和擴(kuò)大合作的重要基礎(chǔ)。

      潤滑產(chǎn)品與各行各業(yè)都密切相關(guān)，因此，長城潤滑油積極創(chuàng)新，不斷將各行業(yè)不同的質(zhì)量要求融入自身質(zhì)量管理體系，統(tǒng)一策劃并建立了多標(biāo)準(zhǔn)融合的管理體系，以滿足汽車、航空航天、冶金、機(jī)械等多個行業(yè)以及國際市場的準(zhǔn)入需求。目前，面向工況及廣大直接消費(fèi)者，已取得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證；面向汽車用戶，于行業(yè)內(nèi)首家取得了ISO/TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證；面向航空航天用戶，實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)潤滑油行業(yè)AS9100認(rèn)證零的突破；在國際市場尤其是針對歐洲市場，取得VDA6.1德國汽車制造業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

      在與客戶推進(jìn)業(yè)務(wù)合作的過程中，質(zhì)量體系經(jīng)常要接受客戶圍繞新要求展開的體系審核工作。2014年，長城潤滑油先后接受了來自廣汽豐田、神龍、北汽、長安等13家OEM客戶的第二方審核，審核地點(diǎn)包括武漢、上海、天津、重慶、茂名等單位，審核結(jié)果均獲得通過。每一次成功的審核，都會進(jìn)一步增強(qiáng)雙方的彼此信賴，推進(jìn)合作領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)大延伸。

      通過實(shí)施管理體系的系統(tǒng)化、過程化、指標(biāo)化的管理方法，實(shí)施從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造到市場營銷、售后服務(wù)的全過程規(guī)范控制，中國石化潤滑油有限公司保證了所有直屬單位的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的一致和穩(wěn)定，也能夠以最高的效率處理產(chǎn)品品質(zhì)的相關(guān)事務(wù)滿足顧客的要求。

      為進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大市場，深化與客戶的合作關(guān)系，長城潤滑油在質(zhì)量體系之外，還積極進(jìn)行全國性和行業(yè)性的產(chǎn)品認(rèn)證和認(rèn)可，融入企業(yè)質(zhì)量管理，對外進(jìn)一步展示技術(shù)、質(zhì)量實(shí)力。目前，長城潤滑油獲得的這類認(rèn)證認(rèn)可有工業(yè)產(chǎn)品許可證、中鐵鐵路產(chǎn)品認(rèn)證（CRCC認(rèn)證）、安全標(biāo)識認(rèn)證（“煤安MA”和“礦安KA”）、ISO/IEC 17025實(shí)驗室管理體系認(rèn)證、中國計量認(rèn)證CMA、定量包裝商品生產(chǎn)企業(yè)計量保證能力認(rèn)證（C認(rèn)證）、14000環(huán)境體系認(rèn)證、18000職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。

      針對客戶具體的技術(shù)、質(zhì)量要求，長城潤滑油積極支持、配合客戶的產(chǎn)品認(rèn)證工作，為長城產(chǎn)品的OEM應(yīng)用提供技術(shù)、質(zhì)量支持。2014年，產(chǎn)品寫入機(jī)械設(shè)備說明書63家，國際OEM認(rèn)證50項。長城潤滑油出色的技術(shù)、質(zhì)量實(shí)力獲得眾多大客戶的高度認(rèn)可，各行業(yè)龍頭企業(yè)紛紛與長城潤滑油建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)作共贏。