今年全面推廣實施“先購后用”電費智能結算

　　記者了解到，國網長沙供電公司于2018年1月起推廣實施“先購后用”的電費智能結算方式，目前已在試點運行階段，將于4月起全面推行。更換智能電表后，可實現“自動抄表、按日結算”，在用戶電費可用余額不足50元時，自動發送短信提醒，客戶欠費交清后自動復電。廣大用戶可通過微信、支付寶、掌上電力APP、電e寶等多種線上自助交費渠道進行繳費。

　　同時，國網長沙供電公司為每個小區、社區、街道的客戶提供24小時臺區經理貼心服務，用戶遇到用電方面的問題均可致電臺區經理咨詢，并快速獲得幫助，帶有臺區經理聯系方式的惠民卡一般張貼在小區樓棟電表箱處。

　　“我們小區是去年底輪換的智能電表，新電表上能直接查到前12個月每月的用電量，不用跑到營業廳去詢問或者打印明細，方便多了?！奔易￠L沙長盛嵐庭小區的居民張女士對記者說。

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　　1、為什么進行本次智能電能表更換？

　　電能表隨著使用時間的延長，電子元件將逐漸老化，往往會產生電表故障、通信異常的現象，影響客戶正常用電。為保證電能表的計量準確性，更好方便居民對用電情況進行查詢，自2018年3月1日起，長沙供電公司將對長沙市范圍內檢定到期（安裝5年以上）和出現故障的客戶結算電能表進行統一免費更換。此次更換經長沙市人民政府同意，并下發政府文件長政發[2017]25號《長沙市人民政府關于更換電能表的通告》。

　　2、供電企業本次換表的具體流程是什么？

　　根據施工現場計劃，換表前一周，供電公司工作人員在小區內指定地點張貼長沙市政府文件及換表告知單，明確換表日期，并統一發送換表告知短信。

　　換表過程中會及時和客戶聯系，若客戶未在家留人，供電公司將對舊表現場拍照留存，并與物業、社區就換表底度進行第三方確認，止度確認單將張貼至小區內指定位置，舊表止度照片也將留存至物業，客戶可前往查看確認。

　　換表后供電公司將統一發送底度告知短信。

　　若有相關疑問，客戶可咨詢0731-85915499服務熱線。