《服務(wù)規(guī)范》由渭南市計(jì)量測(cè)試所、西北國(guó)家計(jì)量測(cè)試中心辦公室、寶雞市計(jì)量測(cè)試所等單位共同制定，已在渭南市計(jì)量測(cè)試所試點(diǎn)運(yùn)行。試點(diǎn)工作規(guī)范了檢定校準(zhǔn)工作流程，確保了檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，提高了服務(wù)質(zhì)量，社會(huì)反饋良好，為我省在計(jì)量檢測(cè)領(lǐng)域運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化手段規(guī)范計(jì)量服務(wù)行為進(jìn)行了有益探索。

    《服務(wù)規(guī)范》結(jié)合法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)服務(wù)的特點(diǎn)，規(guī)定了業(yè)務(wù)管理和服務(wù)流程，包括計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)服務(wù)總要求和總目標(biāo)，服務(wù)規(guī)范，檢定、校準(zhǔn)、檢驗(yàn)工作服務(wù)規(guī)范，原始記錄及證書，客戶投訴管理服務(wù)，人員行為規(guī)范等內(nèi)容。該標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，將有效推動(dòng)我省計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)工作流程的進(jìn)一步優(yōu)化，豐富和改進(jìn)計(jì)量檢測(cè)服務(wù)的手段和方法，并實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)量檢定工作過(guò)程的全方位監(jiān)控。