洗澡洗到一半突然沒(méi)了自來(lái)水，這樣尷尬的事情著實(shí)讓人忿忿不平。21日晚9點(diǎn)17分，家住錫城太湖花園二區(qū)181號(hào)202室的孔先生撥打本報(bào)熱線進(jìn)行了投訴。 　　孔先生說(shuō)，太湖花園在一年半前用上了智能水表，要先充值再用水。 　　20日早晨8點(diǎn)左右，孔先生到小區(qū)附近的建行交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)交了200元水費(fèi)，當(dāng)時(shí)工作人員說(shuō)網(wǎng)絡(luò)壞了。沒(méi)想到，21日晚9點(diǎn)左右，家人正在洗澡時(shí)突然斷水了。孔先生急忙撥打自來(lái)水公司的熱線電話報(bào)修。大約在9點(diǎn)20分，維修人員上門(mén)來(lái)了，用筆記本電腦操作了一會(huì)兒，輸入了充值，自來(lái)水就通上了。維修人員還說(shuō)，最近有好幾戶人家都是這樣，是線路不好。 　　據(jù)建設(shè)銀行太湖花園分理處華先生介紹，今年夏天以來(lái)，自來(lái)水公司智能表的收費(fèi)系統(tǒng)就不太正常，時(shí)好時(shí)壞。自來(lái)水公司設(shè)在銀行收費(fèi)窗口的工作人員只能手工收下用戶的充值費(fèi)，然后再挨家挨戶用筆記本電腦去加費(fèi)。市自來(lái)水公司城南營(yíng)業(yè)所的賈先生說(shuō)，兩天前整個(gè)交費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)異常，交費(fèi)交不進(jìn)去，這種情況以前也有過(guò)，目前正在解決。 　　先進(jìn)的智能水表，避免了進(jìn)戶抄表給用戶帶來(lái)的不便，解決了供需雙方在抄表、收費(fèi)上的矛盾。還可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)巡查用戶水表的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)解決故障。但也有不少用戶反映，水表一般都裝在比較隱蔽的地方，查看起來(lái)比較麻煩。雖說(shuō)水表上有提醒功能，但如果自來(lái)水公司能夠提供更細(xì)致的服務(wù)，譬如電話提醒等，就可以避免因沒(méi)有及時(shí)充值而斷水的煩惱了。