近期，北京“12365”接到多起關于計量少量的投訴。工作人員在對投訴的相關產品展開調查后，發現大部分的投訴只是一場誤會。 誤會一 憑容器外觀判斷內容量 一消費者購買了一瓶潤膚霜，瓶子的外觀大小和自己平常所使用的化妝品不相上下，但使用的時間縮短了，因此懷疑商品在計量上有問題，并且向有關部門投訴。經12365工作人員調查后，發現商品的內含量和包裝上的標稱容量相符。 專家提示：大包裝、小容量的情況經常發生，如瓷瓶裝的酸奶、鐵盒裝的奶粉，甚至牙膏都經常出現內含空氣20%的情況。因此，消費者在購物時不要被產品的包裝所迷惑，應該仔細察看產品的凈含量。 專家同時也警示生產企業，應實事求是地包裝產品，避免失去消費者的信任。 誤會二 未了解產品的實際容積 一消費者的汽車油箱的標稱容量是55升，但在一加油站加滿油箱時，加油機卻顯示為62.48升。因此，該消費者向北京12365投訴該加油機計量存在問題。但執法人員的調查顯示：加油機的計量準確，并測出消費者的油箱實際容量為66升。 專家提示：有時候容器的標稱容量并不等于其實際的容量。因為汽油有發揮性和膨脹性，出于安全的考慮，據相關標準規定，油箱的實際容積比標稱容積至少要大5%。但標準中沒有規定上限，車的標稱容量與實際容量的差距可達5%甚至達到20%。再者，季節的不同，加油機計量可能會產生微量的偏差，因而國家標準規定加油機可存在3‰的誤差。專家還提醒消費者：1.加油時，不應該依據汽車的油表判定加油的計量，因為油表不是法定的計量器具，只是油箱油位的粗略值。2.以行駛公里數和加油的錢數來判斷加油量也是不科學的，因為汽車行駛的速度、路況、氣候、汽油價格的浮動都會對加油量產生影響。3.到正規的加油站，消費者還可以查看加油站的營業執照、計量檢定合格證、加油機的鉛封是否完好。 誤會三 稱重換算忽視比重 由于沒有計量容器，消費者在衡量牛奶、白酒等液體產品的計量是否正確的時候，通常用衡器進行稱量，得出實際重量。但消費者在計算物品的標稱容量所代表的重量是多少的時候，往往忽視了不同的溶液有不同的比重，并將水的比重乘以標稱容量所得出的結果看作標稱重量。因而當被測量物品的比重小于水的時候，就會造成計量不足的誤會。 專家提示：消費者在對不同的液體稱重進行換算時，可察看一下物體比重表再進行換算。