8月14日上午，來晉城辦事的劉先生來到晉城市區鳳臺街和瑞豐路十字路口的晉城鳳臺西街加油站加油，有多年駕駛經驗的劉先生認為在市區加油，油品質量好，價格公道。劉先生告訴加油站工作人員加173元的油，加油過程中，細心的劉先生發現油槍流出的油時有時無、時大時小，可加油機表上顯示的加油金額和加油數量卻照舊正常增長，劉先生立即和加油站的工作人員進行交涉，在該加油站同時加油的另外三個司機也發現了這一奇怪現象，紛紛質問該加油站的工作人員，其中一位司機說道：“現在油價這么高，來你們這里加油是認為國營加油站管理規范，沒想到卻遇到了這種事情，實在令人失望。”面對各位司機的追問，加油站的工作人員笑不作答。