“家用冰箱冷凍室有效容積嚴(yán)重縮水”（見本報(bào)5月12日1版頭條），揭示了目前整個(gè)冰箱行業(yè)存在的問題。冰箱冷凍室的有效容積到底怎么算？ 帶著疑問，記者近日采訪了國內(nèi)外一些著名的冰箱廠家和商家。 5月13日，記者來到蘇寧電器北京朝陽路店。幾乎所有冰箱品牌的銷售人員在介紹冰箱產(chǎn)品時(shí)，重點(diǎn)都集中于產(chǎn)品的外形、功能、材質(zhì)方面，很少有人主動(dòng)提及冰箱容量話題。 記者向西門子、三星、松下、容聲、美菱等冰箱專柜的銷售人員詢問“冰箱冷凍室的有效容積指的是哪部分”時(shí)，所有的銷售人員都認(rèn)為，冷凍室容積為實(shí)際的使用容積，也就是抽屜的容積。銷售人員打開冰箱門，明確告訴記者：“冷凍室內(nèi)的隔板占的體積不能算在有效容積之內(nèi)。” 當(dāng)記者問到抽屜的實(shí)際容積有沒有可能比標(biāo)明的“冷凍室容積”小，所有的銷售人員都非常肯定地回答：“不可能。”西門子冰箱的銷售人員說，自己從來沒有聽說過這個(gè)問題，能效標(biāo)識(shí)上標(biāo)明的“冷凍室容積”都是國家有關(guān)部門檢測(cè)后標(biāo)上的，不是廠家自己隨意標(biāo)的。松下的銷售人員也顯得信心十足：“如果松下的冰箱縮水，那肯定所有的冰箱都縮水了。” 記者在北京中關(guān)村國美電器、小營路大中電器采訪時(shí)，關(guān)于冰箱容量大小，不同賣場(chǎng)、不同品牌的銷售人員說法不一。大部分銷售人員認(rèn)為，冰箱容量應(yīng)該是把冰箱內(nèi)抽屜、隔板拿掉之后再計(jì)算。 海爾冰箱的技術(shù)人員在接受記者采訪時(shí)表示，計(jì)算有效容積時(shí)，應(yīng)該抽出抽屜。原因是抽屜形狀不規(guī)則，沒法測(cè)算。記者提出疑問：“為什么不規(guī)則就沒法測(cè)算？可以先把抽屜灌滿水，再測(cè)水的體積。” 該技術(shù)人員回答，對(duì)于冰箱有效容積有不同解釋，其實(shí)不用抽屜也行。 新飛冰箱、三星的技術(shù)人員在回答記者提問時(shí)也明確表示，冷凍室標(biāo)注的有效容積，是指沒有抽屜時(shí)所測(cè)的容積。三星工作人員同時(shí)表示，只要是冷凍室里面的所有容積都要算，而不是能放東西的容積，包括抽屜和內(nèi)壁之間的距離也要算在內(nèi)。 星星冰箱（浙江臺(tái)州）技術(shù)科有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，抽屜前后高低不平，不好取舍。計(jì)算有效容積，當(dāng)然得抽出抽屜。該負(fù)責(zé)人告訴記者，即便是縫隙，包括箱體與門體的一些間距，也應(yīng)該算有效容積。所有冰箱廠家都是這么測(cè)算的，整個(gè)冰箱行業(yè)也是這么理解和執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)的。該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，邊上的縫隙雖然沒有用，但是為了用戶推拉和調(diào)整松緊。如果去掉這個(gè)，有效容積肯定不夠。 在問及“如果加上抽屜，那么抽屜與內(nèi)壁之間的小于52mm的空間容積是否應(yīng)該減去？”海爾冰箱的技術(shù)人員想了想后，告訴記者說：“應(yīng)該減去。” 記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，松下、LG、西門子等國外品牌的廠家均稱，說明書上關(guān)于冰箱容積的標(biāo)明肯定是沒有錯(cuò)誤的，但是具體來說是由工廠方面按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)來計(jì)算的。 為什么廠家都堅(jiān)持要“取出抽屜測(cè)容積呢”？ 記者仔細(xì)地閱讀了家用冰箱國家標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)條文，才發(fā)現(xiàn)抽屜抽出與否，事關(guān)重要。 國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：為了獲得滿意的熱學(xué)及機(jī)械性能，因使用活動(dòng)部件(例如籃筐、擱架等)而造成的不能利用的空間容積應(yīng)減去。 當(dāng)初消費(fèi)者何家民與冰箱廠家的爭議就在于此。抽屜是用來儲(chǔ)物、避免串味、保冷節(jié)能（熱學(xué)性能）的，同時(shí)方便推拉（機(jī)械性能）。按照標(biāo)準(zhǔn)，因使用抽屜而造成的不能利用的空間容積??即抽屜的厚度、抽屜與內(nèi)壁之間的小空間、抽屜與冰箱門之間的空間，都應(yīng)該減去。 標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)規(guī)定：垂直間距小于52mm的空間容積應(yīng)該減去。抽屜的厚度、抽屜與內(nèi)壁之間的小空間、抽屜與冰箱門之間的空間，其垂直間距均小于52mm，不適合儲(chǔ)存食物，所以必須減去。 如果抽出抽屜，情況就大不一樣了。無形中，那些抽屜與內(nèi)壁之間不能利用的部分就被算進(jìn)了容積。