3月1日，鄭州市民胡女士給記者打來電話說，她于去年年初在鄭東新區(qū)給父母購置了一套住房，去年年中完成了裝修。去年十一，父母正式住進(jìn)了新房。胡女士說，父母住進(jìn)新房后，總抱怨房間里氣味太大，今年春節(jié)期間，她到父母家里住了一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)問題果然比較嚴(yán)重，新購置的幾件大件家具散發(fā)出的味道確實(shí)讓人難以忍受。“現(xiàn)在我非常理解父母的感受，很想讓家具商家給我們換一換家具，我該怎么和商家交涉?”電話中，胡女士一籌莫展。

　　記者就此問題采訪了河南省家具協(xié)會(huì)理事長唐吉玉。唐吉玉說，胡女士在選購家具時(shí)很可能過于看重家具的款式，而忽略了環(huán)保等方面的指標(biāo)，這是許多消費(fèi)者在選購家具產(chǎn)品時(shí)很容易犯下的錯(cuò)誤。

　　唐吉玉說，在選購家具時(shí)，即便相中了某個(gè)品牌的家具，也要讓商家出具相關(guān)的質(zhì)量檢測報(bào)告和環(huán)保認(rèn)證，還應(yīng)該上網(wǎng)查看一下大家對(duì)于該家具品牌的評(píng)價(jià)，確認(rèn)無誤之后再交付定金。在驗(yàn)貨環(huán)節(jié)，如果覺得氣味過大，品質(zhì)值得懷疑，可以拒絕收貨。

　　鄭州市室內(nèi)環(huán)境檢測治理中心主任劉金中說，近年來，“氣味家具”等關(guān)于家居環(huán)境的投訴數(shù)量一直居高不下，但是，取證困難讓許多想給自己討個(gè)說法的消費(fèi)者都“知難而退”。胡女士遇到的情況十有八九是因?yàn)榧揖叩馁|(zhì)量不合格，導(dǎo)致空氣中的甲醛等有害氣體含量嚴(yán)重超標(biāo)，建議胡女士找一家權(quán)威的空氣質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量進(jìn)行檢測，可以多檢測幾個(gè)房間進(jìn)行對(duì)比，然后出具一份具有法律證據(jù)性質(zhì)的空氣質(zhì)量檢測報(bào)告。必要時(shí)，還可以對(duì)家具的板材環(huán)保指標(biāo)進(jìn)行鑒定。

　　劉金中說，國家對(duì)于家具板材的甲醛含量等質(zhì)量指標(biāo)有著明確的規(guī)定，胡女士可以依據(jù)檢測報(bào)告和商家進(jìn)行交涉，如果商家拒絕胡女士的換貨要求，胡女士完全可以采取法律手段要求商家退貨、退款，充分維護(hù)自己的合法權(quán)益。